Odstąpienie od umowy
Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych dla treści cyfrowych.
Płatne treści cyfrowe udostępniane od razu
Jeżeli przed zakupem wyraźnie zażądasz rozpoczęcia dostarczania płatnej treści cyfrowej przed upływem 14 dni oraz potwierdzisz, że przyjmujesz do wiadomości utratę prawa do odstąpienia, plik zostanie udostępniony niezwłocznie. Po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej prawo odstąpienia od umowy wygasa na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
Treść udzielonej zgody oraz chwila jej złożenia są zapisywane przy zamówieniu i potwierdzane w wiadomości dotyczącej zamówienia.
Jak zgłosić odstąpienie
Jeżeli w danej sytuacji przysługuje Ci prawo odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres s.degambe@gmail.com. Podaj imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz numer zamówienia. Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
Reklamacje
Utrata prawa do odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji treści cyfrowej niezgodnej z umową. Reklamację możesz przesłać na adres s.degambe@gmail.com.
- opisz problem i wskaż, którego materiału dotyczy,
- podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie,
- napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz,
- jeżeli to możliwe, dołącz zrzut ekranu lub treść komunikatu błędu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy. W pierwszej kolejności możemy doprowadzić treść cyfrową do zgodności z umową, np. przekazując prawidłowy lub działający plik. Pozostałe uprawnienia konsumenta wynikają z obowiązujących przepisów.
Dobrowolny zwrot
Niezależnie od ustawowych praw każde zgłoszenie możemy rozpatrzyć indywidualnie. Dobrowolny zwrot środków nie ogranicza ani nie zastępuje praw przysługujących konsumentowi z mocy prawa.